PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo enviar mi pedido?

Actualmente, la Tienda de Kerter realiza entregas únicamente en la provincia de Artemisa, Cuba. Estamos trabajando para expandir nuestra área de cobertura en el futuro. Al finalizar tu compra, podrás seleccionar la dirección de entrega dentro de la provincia.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

¡Absolutamente! En la Tienda de Kerter nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Las imágenes de nuestros productos son lo más fieles posible a la realidad, para que puedas visualizar con claridad lo que estás adquiriendo. Sin embargo, ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de tu pantalla. Si tienes alguna duda sobre un producto en particular, no dudes en contactarnos.

¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?

Una vez realizada tu compra en nuestra tienda, te enviaremos un correo electrónico con el detalle de tu pedido, incluyendo el recibo. Este correo electrónico servirá como comprobante de tu compra y podrás consultarlo en cualquier momento. Además, te recomendamos guardar una copia digital o impresa para tus registros.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Entendemos que a veces las cosas no salen como esperamos. Si deseas devolver un artículo, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto. Recuerda que los artículos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

¿Reabastecerán los artículos indicados como "agotados"?

Sí, constantemente estamos trabajando para mantener nuestro inventario actualizado y reabastecer los productos que se agotan. Te recomendamos suscribirte a nuestras notificaciones para ser el primero en conocer cuando un producto esté disponible nuevamente. También puedes contactarnos para consultar la disponibilidad de un artículo específico.

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